出勤・業務
早番から引き継ぎを受け、メールを確認。やるべき業務をリストアップします。
仕事を知る
Works
ホテル運営をスムーズに
先輩を参考にしながら、
より良い環境をつくりたい。
ホテル職
ドーミーイン事業本部
ドーミーイン東京八丁堀 副支配人
富井 杏理
Anri Tomii
2017年4月入社（新卒）
Dormy Inn business
入社理由
「大好きな韓国で働けるかも」と思った。
共立メンテナンスに興味を持ったのは、韓国でもドーミーインを展開していたから。学生時代に韓国カルチャーにハマり、ドラマやK-POPに夢中だったので「大好きな韓国で働けるかも」と思ったのです（笑）。
そんな甘い考えを持って会社説明会に参加してみると、私がそれまで描いていたビジネスホテルのイメージが覆されます。天然温泉の大浴場に、夜鳴きそばも無料でサービスしている。韓国に関係なく、「いろいろおもしろいことができそう」と感じました。加えて、ホテル見学などでスタッフの方々の〈人の良さ〉も実感。「この人たちと一緒に働きたい」という気持ちが高まりました。就職すると一日のほとんどを職場で過ごすため、人間関係は気になります。実際に現場を体験して、安心できました。
私の仕事
フロント業務からスタッフ育成まで幅広く関わる。
「ドーミーイン東京八丁堀」の副支配人としてチェックイン・チェックアウトといったフロント業務やリネン・アメニティを補充するルーム管理、WEBサイト上で販売している客室の在庫確認など、ホテル運営にトータルで関わっています。
スタッフの育成も大切な役割で、特に経験が浅い人には丁寧でわかりやすい指導を心掛けています。ただ、お客様の応対はマニュアル通りにはいきません。新人は失敗を繰り返して学んでいくので、ときには厳しく接しながらもあたたかく見守るようにしています。難しいですが、自分が新人だった頃を思い出して「こうやれば伝わりやすいかな」と工夫。指導が実を結び、イキイキ働いているスタッフの姿を見ると嬉しくなります。
私の一日の流れ（一例）
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13:00
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16:00
休憩
休憩は一時間。しっかり食べると眠たくなるので軽めの食事を取っています。
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17:00
業務
翌日の予約書を確認し、夜勤スタッフへの引き継ぎを準備。大浴場など館内もチェックします。
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20:00
デスクワーク
打ち合わせで使う資料などを、各部門のスタッフと意見交換をしながら作成。
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23:00
退勤
夜勤へ引き継ぎし、翌日にやるべき業務のリストを確認。問題なければ退社します。
仕事の魅力
気合で乗り切って、成長していく。
フロント業務は、お客様と直接コミュニケーションが取れる場所。一人ひとりのお顔を見ておもてなしをし、「ありがとう」と言っていただけるのは何よりの励みになります。とはいえ、接客は簡単ではありません。日々勉強し、ときには気合と根性で乗り切ります（笑）。不得意な英語での電話応対では、単語を調べながらどうにか受け答えしました。現場で成長できるところも、この仕事の魅力ではないでしょうか。
スタッフ育成に関わってからは、働く環境や働き方についてよく考えます。特に女性はライフステージによってキャリアが変わってしまう場合がある。悩みどころですが、共立メンテナンスには家庭と仕事を両立している先輩が特にたくさんいます。参考にしながら、より良い環境をつくっていきたいですね。
Other Interview
その他のインタビュー
近くのお店のおいしい苺大福を
休憩時間に食べるのが楽しみです♪