出勤・業務
夜勤スタッフから引き継ぎを受けたあと、販売状況やメールを確認。チェックアウト対応をします。
仕事を知る
Works
心地いいホテルをつくる
いつか、
「理想の支配人」に
なるために。
ホテル職
ドーミーイン事業本部
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前
支配人
山口 斗也
Touya Yamaguchi
2016年4月入社（新卒）
Dormy Inn business
入社理由
両親お気に入りホテルの運営会社だった。
就職活動するにあたって、自分に向いていることや将来やりたいことなどを考えてみました。それまでの人生を振り返ると〈人と関わること〉に楽しさを見い出していたと感じ、漠然と接客業が向いていると思うように。とはいえ、接客業には幅広い業界や業種があります。ホテル業もそうなのですが、ホテリエになりたいと強く願っていたわけでもなく…。共立メンテナンスも、接客できる会社という認識でエントリーしたのがきっかけでした。そこから会社を知っていくと、お客様はもちろん、一緒に働くスタッフも含めた「人」を大切にする経営理念に共感を覚えました。さらに、両親が気に入って利用していたホテルの運営会社であることもわかり、入社を決めました。
私の仕事
ひとりで抱えこまず、上司に相談。
「ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前」の支配人を務めています。お客様だけでなく、スタッフに対しても働きやすく心地のいい環境を整えるのは、ホテル一棟の運営を任せられる支配人の責務。その上でこのホテルが進むべき方向性を示し、目指す場所に到達できるよう導くのが私の役目だと考えています。
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前はビジネスホテルの枠を超えたハイエンドなくつろぎを提供するホテルなので、スタッフにはここで働く誇りと使命を感じてほしい。しかし、過度であってはいけません。気軽に助けを求められる環境と雰囲気をつくり、〈適度〉な責任感を持てるよう配慮しています。そして、支配人である私自身もエリアリーダーや副部長など、直属の上司に相談できる環境の中で日々周囲からサポートをいただいています。
私の一日の流れ（一例）
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7:00
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11:30
昼食
ホテル内にあるスタッフ用の休憩室でお昼を食べています。
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13:00
業務
遅番スタッフへの引き継ぎやお客様からの荷物のお預かり、客室の点検などをします。
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15:00
チェックイン対応
チェックインされるお客様の対応をし、ご要望があればお伺いします。
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16:00
退勤
届いているメールを確認して返信。各所を確認し、問題なければ帰宅します。
仕事の魅力
ホテル一棟を任される責任とおもしろさ。
「ホテル一棟を任されている」という魅力は、支配人という立場でないと味わえません。お客様にお部屋やサービスを提供するだけでなく、売上といった経営面も担うため大きな責任を負いますが、おもしろさも感じています。お客様にご満足いただくことが私たちの目的で、それを成し遂げられるよう多くのスタッフが自ら考え、動いています。スタッフの成長が見られるのも、この仕事の喜びです。
私には理想とする支配人がいます。私がいちスタッフだったころから目をかけてくれ、たくさんのことを教えてもらった元上司です。理想を追って精進し、いつかは追いつきたい。そして、私自身も後輩から「理想の支配人です」と言ってもらえるようになれたら最高ですね。
Other Interview
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昼食は毎日まかないです。とても
おいしく、栄養もバッチリです！