スピーディーな対応で、
事業所の営業をしっかり支える。

入社後はホテリエとして5年半フロント業務に従事しました。ドーミーイン秋葉原配属からスタート、京都や銀座での新規開業も経験し、現在はホテル人材開発部の採用推進チームに所属しています。
人材開発部は、顧客サービス向上への貢献を目的にホテル事業所の課題把握とその解決に努める部署であり、その中で私たちのチームは採用業務の企画・事務を担当しています。
具体的な業務内容としては、事業所で働く派遣スタッフの手配や管理、キャリア採用の母集団形成です。採用に関するトラブルは事業所での営業に直結するため、丁寧で精度の高い解決策をスピーディーに示すことを心がけています。
また、転職フェアなどに出展して転職希望者と直接お話しする機会もあり、転職に不安を抱えている方も多いと気づきました。そのため、当社でどのように活躍できるのかを具体的に伝えるようにしています。私の言葉が応募者の安心や挑戦のきっかけになればうれしいですし、良い人材を採用できることで会社に貢献したいと考えています。

「できません」と言わず、
考えて解決まで伴走していく。

事業所のスタッフから対応がむずかしい質問や問い合わせが寄せられても、「無理です」「できません」と答えないようにしています。事業所の方は悩みやトラブルを抱えているからこそ、私たちに連絡してくれるもの。その声を突き放してしまえば、営業に影響を与えるだけでなく、働く人の気持ちも折ってしまいます。上長やチームメンバーと相談しながら代案を考え、「こうしてみてはどうでしょう？」と提案して解決できるまで伴走。あきらめずに最適な道を探し続けることが、私たちの役割です。
私はこれまで、いくつかの施設でホテリエとして勤務してきました。事業所の状況は理解しているつもりです。事業所と本部、双方の視点を持って考えられるのが自分の強みだと思っています。