お客様の安心と快適を支える、
環境づくりに取り組む。

入社してからの3年間は事業所で経験を積みました。最初の約1年半はリゾートホテル、その後の1年半はドーミーインに配属され、レストランやフロント、予約販売、総務経理など多様な部署で幅広い業務に携わりました。事業所の「顔」としてお客様一人ひとりの要望に応える丁寧な接客から、正確な情報管理を徹底する裏方業務まで、ホテリエとしての基礎と応用を徹底的に磨きました。
現在は本部の施設管理部に所属し、ホテルや寮の修繕や設備管理を担当しています。修繕対応や工事の発注、業者との調整、行政書類の対応まで幅広く関わり、すべての人に安心してご利用いただける環境を守るのが役目です。お客様に寄り添ったサービスと施設の維持管理。この両面から、快適な環境づくりに取り組んでいます。

接客でも管理でも、
「記憶に残る時間」を届けたい。

ホテリエ時代は、接客を通じてお客様に喜んでいただける瞬間が大きなやりがいでした。ホテリエ時代、私にとって最大のやりがいは、接客を通じてお客様に心から喜んでいただける瞬間でした。
「どうすれば特別な時間を過ごしていただけるか」を常に考え、手書きのメッセージカードを添えたり、上質なアメニティを厳選したり、プロボーズをするカップルのお手伝いなど、お客様の人生のワンシーンに深く関わらせていただいたこともあります。お客様の笑顔や「ありがとう」「素敵な思い出になりました」という言葉にふれるたび、自分の仕事が人々の記憶に残る価値あるものだと実感しました。
現在の施設管理部でも想いは同じです。修繕や工事をスムーズに進め、安全で快適な施設を維持することは、利用するお客様にも、働くスタッフにとっても「良い時間」を提供するということ。接客と管理、立場は違っても「記憶に残る時間を届けたい」という気持ちを大切に日々の業務に取り組んでいます。